25 Ocak 2014

Samsung Televizyonumun Değişimi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

27.12.2013'de televizyonumu ekranda çizgi olması sebebiyle servise aldılar ve yurt dışından yedek parça beklendiği söylendi. 21 iş gününün dolmasıyla birlikte değişimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve ürünü beklemeye başladım bilgi geldikten 9 gün sonra servisi aradığımda merkezden bilgi alabileceğimi söyledi.

Merkezi arayıp bilgi rica ettim ancak bildiğim şeyler söylendi. Değişim için yasal olarak maksimum ne kadar beklemem gerektiğini söyledim ancak cevap veremeyeceklerini, bilmediklerini ve öğrenemeyeceklerini son derece kaba bir şekilde şirket politakalarının bu şekilde olduğu söylendi. Sonuç olarak 1 aydır TV bekliyorum ve Samsung gibi bir firmanın ilgisizliği karşısında şoktayım.

İsmail 158 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 12 Şubat 2014

    şikayetimden bu yana 18 gün geçmesine rağmen sorunum hala devam ediyor..

  • Samsung Temsilcisi27 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön