25 Ocak 2014

Samsung Televizyonumun Değişim Süresi

Ben 3 Kasım 2013 günü Erzurum ilinde, Erzurum AVM'de ki, Samsung bayisi olan Sadakat Ticaret'ten Samsung UE46 F8000 SLXTK LCD Led TV model bir televizyon aldım. Televizyon'un arka tarafında bir açıklık olduğu için, önce 4447711 Samsung müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim.

Benden Televizyonun sorunlu bölgesinin fotoğrafını çekip göndermemi istediler. Bende [email protected] adresine e-mail fotoğrafları gönderdim. 2 Aralık 2013 günü Erzurum Samsung servisinden gelen elemanlar, bu arızanın fabrikasyon hatası olduğunu söyleyip Televizyonumu alıp götürdüler. Servis değişime karar verdi. O gün bugündür yeni Tv'mi bana teslim etmediler. Bu ilgisizlikten dolayı Samsung firmasından şikayetçiyim.

Akif 603 Okunma

Cevaplar

  • Akif 31 Ocak 2014

    Samsung Erzurum Servisini ne zaman arasam, yetkili kişiyle görüşmek istediğimde, her defasında yetkili kişinin müsait olmadığı bahanesi ileri sürülerek, Telefonda bana cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar. Sürekli başlarından atmaya çalışıyorlar. 4447711 müşteri hizmetlerini bugüne kadar en az 10 defa aradım, ama çözüm adına zerre kadar bana yardımcı olmadılar. her aradığımda "şikayet kaydı" oluşturduklarını söylüyorlardı, ama bu oluşturulan kayıtlardan en ufak bir çözüm çıkmadı. Yani anlayacağınız, aylarca sadece beni avuttular..

  • Akif 31 Ocak 2014

    Beni 27-01-2014 tarihinde Diana YENER adında Samsung'tan yetkili bir bayan aradı ve bana mağduriyetimizin giderileceğini söyledi. Televizyonumun 3 Şubat Pazartesi günü kargoya verileceğini, 6 Şubat Perşembe günü kargonun Erzurum'a ulaşacağını, 7 Şubat Cuma günü ise Televizyonun tarafıma teslim edileceğini bana aktardılar. Bende memnuniyetimi bildirdim, ama bugüne kadar bana çok defalar söz verilip, hüsrana uğradığım için, Televizyonum elime geçmeden olumlu bir şey söyleyemem. Ama Diana YENER hanımefendinin konuşması bana samimi geldi, fakat 7 Şubat'ı bekleyip gerçeği göreceğiz...

  • Samsung Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön