20 Eylül 2013

Samsung Televizyonumun Değişen Paneli 10 Günde Arızalandı!

2 yıl önce aldığım Samsung Led TV, garantisinin bitmesine 1 hafta kala panel hatası verdi. Servis geldi değiştirdi. Eğer garanti kapsamında olmasaydı 2 bin lira tamir parası verecektim. 9 eylülde değiştirilen panel bugün tekrar aynı şey oldu. Yine ekran çizik çizik oldu ve garanti kapsamında yapılan değişiklikler garanti kapsamında olmuyormuş. Demek ki garanti kapsamında yaptıkları yedek parça değişimlerinde bozuk ürün takıyorlar. Kısaca bana garanti kapsamında verdikleri ürün tam 10 günde bozuldu.

Sinem 205 Okunma

Cevaplar

  • Sinem 03 Ekim 2013

    Müşteri hizmetleri konusunda dünyanın en zayıf firması olabilir. ürün kaliteli gibi görünebilir ama satın alım sonrası hizmetlerde sıfır oldukları için hiçbir işe yaramamaktadır.

  • Sinem 23 Eylül 2013

    Şikayetimin önemli bir kısmı redaksiyonda silinmiş. Önemli olan konu. Garanti kapsamında değiştirdikleri panel'e cagrı merkezi ve servisinin 6 aylık garanti süresi olacak bilgisi vermelerine ragmen şimdi böyle bir garantinin olmadığını söylemeleri. Yani zamanında 2000 lira verip bu değişikliği yapsaymısım garantiliymiş ama şimdi değilmiş. İllla ben 2000 lirayı vermek zorundayım anlayacağınız. Üstelik cagrı merkezindeki temsilci "elektronik ürünler 1 gündede bozulabilir 1 yıldada" acıklaması ile dunya devi samdsungun imajını merdiven altı taklitçilerle eşitledi gözümde.

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön