16 Mayıs 2013

Samsung Televizyonumun Arızası Giderilmedi!

20. 10. 2012 tarihinde aldığım Samsung 6140 model led tv 4 adet uydu cihazımı yaktı. Sorun uydu cihazlarında ararken esas arızanın tv de olduğunu geç de olsa anladım. CE belgeli bu tv nin tüm şasesinde yaklaşık 100 volt kaçak elektrik var. Servis parça değiştirdi yine birşey değişmedi ve tvde arıza yok diyerek teslim etti ve evimin elektriklerinde sorun olduğunu söylediler. Başka adreslerde denemeler yaptım yine aynı kaçak var. Şimdi başka bir yetkili servis geldi o da bir parça değiştirecekmiş. Servis inanılmaz alakasız merkezde aynı şekilde arızayı anlatacak muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimi anlatmama rağmen tv'yi değiştirmiyorlar.

Murat 177 Okunma

Cevaplar

  • Murat 02 Temmuz 2013

    06.06.2013 tarihinde tekrar servis talebinde bulundum. servis televizyonu alıp götürdü. aldığım bilgiye göre güç ünitesi, ana kartı, ve ekranı değişmesine rağmen arızayı çözememişler. zaten başka değişecek parçası da kalmadı. merkez ve servis arasında yazışmalar devam ederken de 20 iş günü dolmasına rağmen halen bekletiyorlar. para iadesi istedim eğer onaylanırsa 20 iş günü daha beklemem gerekiyormuş. 3 kişi tarafından onaylanması gerekiyormuş. mağduriyetin en alası tarafıma uygulanıyor. Bu markayı alırken bir daha düşünün. bu yazıyı yazdıktan hemen sonra altta ''kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.'' yazacak sakın inanmayın aramıyorlar....

  • Murat 11 Haziran 2013

    Çağrı merkezini arayıp tekrar servis telebinde bulundum. Ümraniye danıştek firmasına servisi atadılar. 1 gün sonra geldiler televizyonu kurmak için. çok komiktir ki tv 7 aydır duvarda süs olarak duruyor ve arızalı. tamiri evde yapın dedim yapamayız dediler peki götürün dedim biz montajcıyız dediler. ne yazıktır ki tv hala evde. servisi aradım cihazı değişimi için merkeze mail göndermişler yaklaşık 10 günden fazladır hala cevap beklemiyor. servis hizmeti de vermiyorlar.bu özürlü ürünü almak için daha ne bekliyorlar hala anlamadım. yazık.

  • Murat 19 Mayıs 2013

    Televizyonum sözde tamir edilerek teslim edildi. Arıza halen devam etmekte. Evimin elektrik sisteminde problem olabileceğinden bahsettiler fakat bu televizyonu başka adreslerde de denedim. Bütün gövdede elektik kaçağı devam ediyor. 2012 10. Aydan beri mağdurum. Bu televizyonun artik değişmesi gerektiğini ne zaman kabul edilir bu da merak konusu. Servise bu tv den oluşacak maddi hasarları karşılayacakmısınız sorusuna yanıt yok. Servis formuna bu ibareyi yazamıyorlar. Bu markayı tercihimden dolayı pişmanım.

  • Samsung Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön