16 Eylül 2013

Samsung Televizyonumda Isınma Sorunu Var!

PS51D550ClWXTR marka TV aldık 1 yıl 11 ay oldu şuan aşırı bir ısınma oluyor. Müşteri hizmetlerini aradık eğer ısınma normalse servis geldiği için hizmet ücreti alır diyorlar. Biz ne anlarız zaten anlasak servise gerek kalmazdı. Garantisi olan bir ürünün hizmeti yapılırken eğer üründe bir problem yoksa servis ücreti istenir konusunu anlamadım. Şuana kadar aldığımız her ürün 2 yıl garantilidir ve garanti kapsamı süresince tüketiciden kaynaklanan bir sorun yoksa veya üründe sorun yoksa kontrol edilir ve gerekli hizmet ücretsiz verilir. Kullanıcıdan kaynaklanan sorunlarda evet doğru gerekli ücret ne ise talep edilir ama başka türlü ücret talebini anlayamadık.

Celaleddin 239 Okunma

Cevaplar

  • Celaleddin 20 Eylül 2013

    tv çok ısınıp elinizi değdiğinizle çok sıcaklık verip kablo yanığı kokusunun geldiği müşteri hizmetlerinide konya servisinede açıklandı bunun üzerine konya servisi sıcaklığın ve kokunun garanti kapsamı dışında kaldığını telefonla bildirdi.bu nasıl bir hizmetdir.garanti kapsamı nedir içerisindeki bobin yanıyor olup koku yayıyorsa ve donaımdan kaynaklanıyorsa bunun problemi tüketiciye nasıl yüklenir anlayamadık

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön