Samsung Televizyonuma Servis Formu Verilmedi.

Bilgin Y. |

4 ay önce aldığım televizyon 19.05.2014'de arızalandı. Servisten güncelleme yapılırsa geçeceğini söylediler. Güncelleme yaptım arıza devam etti. 21.05.2014'de cihazı atölyeye götürdüler. 23.05.2014'de getirip arızanın televizyonda olmadığını uydudan veya elektrik tesisatından olabileceğini söylediler.

Arıza geçmeyince 24.05.2014'de ürün tekrar servise gitti. 28.05.2014'de cihazı getirdiler. Servis kağıdı istediğimde yeni servis kağıdına gerek olmadığını eski servis belgesi üzerinden işlem yaptıklarını söylediler. Ben cihazın ikinci kez servise gittiğini ikinci kez servis formu vermeniz gerekir dediysem de servis fişi vermediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilgin Y.
    04 Haziran
    14:03

    Samsung çağrı merkezinden arandım telefon iki kez çaldı tabii ki yetişemedim. Ben onlara döndüğümde ise sizi daha sonra tekrar arayacaklar dediler. Kendisine ulaşılamamıştır cümlesi doğru değil.

  • 04 Haziran
    13:40

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.

  • 04 Haziran
    00:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi