21 Ocak 2014

Samsung Televizyonum Arızalı Değişim Yapılmıyor!

Samsung'dan 2.5 yıl önce aldığımız 40' D5000 serili Led TV aldıktan bir ay sonra bozuldu. Kendiliğinden açılıp kapanıyordu. Fabrika çıkış hatalı dendi,o zaman değiştirin dediğim halde aynı hatayı bilmem kaç kez vermesi gerek gibi bir şeyler söylendi. 1 ay sonra TV bana ulaştı. Bir müddet sonra yine aynı hatayı vermeye başladı ve garantisi bittiği anda tamamen kapandı.

Servis garanti dışı olduğunu yurt dışından parçanın maliyeti vs. şeyler anlatınca TV'yi attım. Yine Samsung aldım maalesef. 40 Es 7000 serisi ama o da aynı hatayı vermeye başladı. Henüz servise vermedim. Fabrika hatalı ürünlerde Samsung tüketicilerle anlaşmış para iadesi veriyormuş dediler ama biz fazla uğraşmadık. Ürün iadesini istiyorum.

Sait 277 Okunma

Cevaplar

  • Sait 28 Ocak 2014

    Benimle görüşüldü ancak amacı ve sonucu olmayan bir görüşme.Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.Yardımcı olunmadı,sadece klasikleşmiş müşteri hizmetleri cümleleri.Konuyla ilgili araştırmaya bile gerek görülmedi.Artık Samsung ürünleri konusunda kesinlikle önyargılıyım.Müşteri memnuniyeti bana göre sıfır.

  • Samsung Temsilcisi23 Ocak 2014

    2248238 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön