20 Eylül 2013

Samsung Televizyonum Arızalı Çıktı!

Samsung Türkiye garantisi altında aldığımız UE-46F6800 46" Led TV bozuk çıkmıştır. Kurulumun tamamlanıp servisin ayrılmasının ardından televizyonun sol üst köşesinde ekteki fotoğrafta da kırmızı yuvarlak içinde görebileceğiniz gibi kararma olduğu görülmüştür. Arıza kaydı bırakmamızın ardından gelen servis elemanı durumun normal olmadığını, ürünü servise götürüp videosunu çekerek servis merkezine gönderip soracaklarını söyledi. Bu işlemler tamamlandığında aldığımız cevap üründe sorun yok oldu. Benim gördüğüm, servis elemanının gördüğü sorunu servis merkezi görememiş. Sanırımı amaç iadesini istediğimiz ürünü her yolu deneyerek iade etmemizi engellemek. Kendilerine yazdığımız maillerede dönüş yok

Suat 164 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi27 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Suat 24 Eylül 2013

    Ne arayan ne de konuyla ilgili bir çözüm üretimi var. Sadece standart cevap yazılıp geçildi. Çağrı Merkezinin burada yazılanlardan ve konuyla ilgili bize dönüş yapılacağından haberlerinin olmadığı söyleniyor. Yani üretilen bir çözüm yok, cevap yazılmış olması hiç bir anlam ifade etmiyor.

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön