Samsung Televizyonum 2 Günde Arızalandı Değişim Yapılmıyor!

Ertun U. |

Gold'dan 03.08.2013 tarihinde Samsung PS-51F4900 aldım. Ürün elime geçtikten 2 gün sonra arızalandı. Bayrama denk geldiğinden pazartesi günü aradım ve servis çağırdım. 2 gün sonra (arızadan 6 gün sonra) servis gelip ürünü götürdü. Alalı 15 günü geçti ancak 2 gün kullanabildim TV'yi. Şuan aldığıma pişmanım çok. Gold Bilgisayar 2 günlük ürünü değiştirmiyor ve teknik servis raporu istiyor. Samsung 2 günlük üründeki fabrikasyon hatayı 1 haftayı geçti inceliyor. Ürünün üzerinde toz dahi bulunmamakta. Eski televizyonum 5 senedir sorunsuz çalışıyor? Sürecin bu derece uzamasının nedeni nedir? Daha ne kadar beklemem gerekiyor evde televizyon izleyebilmek için?

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertun U.
    06 Eylül
    14:14

    Halan sorunum çözülmüş değil. Gerçekten inanılmaz bir firma şikayet konusunda. 1 ay oldu evimde televizyon kullanamıyorum. Paramı iade etmiyorlar sürekli olarak genel merkez onayında diyorlar. Genel merkezi arıyorum kayıt bulamıyorlar. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Bir Allahın kulu yardım etmiyor!!!

  • 19 Ağustos
    20:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi