19 Ekim 2016

Samsung Televizyon'da Önemli Bir Sorun ve Hatalı Çözümler...

28.04.2014 tarihinde Samsung mağazasından 2400 TL vererek 120 ekran LED bir TV aldık. Yaklaşık bir sene geçtikten sonra ekranda belli bölgelerde belirgin siyah lekeler çıkmaya başladı. Konuyu Samsung'a ilettik, servis yetkilisi gelip baktı ve tamir için televizyonu bir hafta süreyle almaları gerektiğini belirtti; TV'yi sık kullanan biri olarak süreyi çok fazla bulduk ve evde olmayacağımız bir haftalık bir süre aradık. Geçtiğimiz hafta tekrar servis yetkilisini çağırdık. Aradan iki sene geçtiğini, garantisinin bittiğini ve tamirinin 850 TL olduğunu söyledi.

Madem bu şekilde önemli bir sorun vardı;
*ilk aradığımızda televizyonun direkt değiştirilmemiş olması,
*henüz bir senelik bir televizyonda bu derece ciddi bir sorunun çıkması,
*sorunu garanti kapsamında iletmemize rağmen şu anda neden garanti kapsamında değerlendirilmediği
konularında Samsung'dan şikayetçiyim.

Gökhan 800 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön