05 Şubat 2014

Samsung Telefonun Tüketici Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Samsung GT=B7722 Model Cep telefonumu arızalanması sonucu aynı arızadan dolayı 4 defa servise göndermeme rağmen arızasının yapılamaması sonucu Tüketici Hakem Heyetine başvurarak şikeyette bulundum. Tüketici Hakem Heyetinin telefon ücretinin geri ödenmesi şeklinde karar vermesi üzerine; Tüketici Hakem Heyeti kararı, Fatura ve Telefon ile birlikte 25.10.2013 tarihinde Antalya Samsung yetkili servisi Yıldırım Elektronik'e gidilerek bütün evraklar ve telefon iade edilmiş.

Yetkililer biz size haber vereceğiz şeklinde beyanda bulundular. O tarihten bugüne kadar yaklaşık 2.5 ay geçmesine rağmen ben 15 günde bir telefon açarak bilgi almak isteğimde bana genel merkezden haber gelmedi şeklinde beni oyalıyor.

Adem 63 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön