25 Ocak 2014

Samsung Telefonun İmei Numarası Klonlandı

Samsung Monte S 5620 cep telefonumu tuş kilidinde olan sorun sebebi ile servise verdim. Aradan bir kaç gün geçti telefonla arama yapamayınca tekrar güvendiğim Samsung servisine götürdüm telefonumu. Bana İmei no'sunun kopyalandığını söyledirler. Fatura garanti belgelerini verdim, dilekçe yazdım, Samsung müşteri hizmetlerini aradım sonuç sıfır, telefonumu kullanamıyorum. Hiçbir gelişme yok .

İmei no'sunu kopyalayan servis kaymakamlığa başvurmamı söyledi. Tüketici hakem heyeti ile bu durumu çözümleyeceğim. Samsung servislerine güvenmiyorum.

Çiğdem 122 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem 27 Ocak 2014

    Geri dönüş yapıldı ,çözüme yönelik değildi standart bilgi almak için aranmışım.Samsung müşteri hizmetlerini tekrar arayın yada kaymakamlıktan hakkınızı arayın dendi.Samsung problem çözme kapasitesine sahip olmadığı için aramıyorum ,şikayet case lerini sonuçlanmadan kapatıyorlar. Ekim ayından beri telefonumu kullanamıyorum yeni telefon almamız için yapılan oyunlar bunlar başka bir şey değil ...

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Ocak 2014

    2255332 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön