Samsung Telefonun Garantisi Kötü.

Cihan Ç. |

Samsung marka cep telefonumu Beşiktaş'ta Samsung yetkili servisine garantiye götürdüm. Ekranında jelatini vardı ve çıkartılmasın diye servis formuna not düşürdüm. Maalesef adamların umurlarında değil. Jelatini çıkartıp çöpe atmışlar ve ben telefonun jelatinini sorduğumda çöpten bana çıkartıp geri veriyorlar.

Bu durumu çağrı merkezine şikayet oluşturduğumda bana gayet normalmiş gibi davranıyorlar. Onun çöp olduğunu nereden biliyorsunuz diyorlar. Tam arkasında kamera var. Çıkartın bakalım diyorum. Umurlarında bile değiliz yani. Ürününüzün parçalarını çöpün içerisinden çıkartıp size veriyorlar. Serviste yapılan kişisel hata olabilir. Çağrı merkezinin bu hataya devam etmesi şaşırtıcı.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan Ç.
    30 Eylül
    13:53

    Bu kadar olur.. Şikayeti çağrı merkezinden ecem hanıma anlatıyorum. Evet çok haklısınız diyor, Servis böyle birşey yapamaz diyor, Ama malesef sonradan arayanlar kişiler bir türlü algılayamıyorlar.. Yada bende problem var..

  • 30 Eylül
    08:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi