Samsung Telefonun Garanti Dışı Bırakılması!

Sinem Ö. |

Telefonum hiçbir uygulama açık değilken kapandı ve bir daha açılmadı. Aldığım yere götürdüğümde işletim sisteminin çöktüğünü veya anakartının yandığını, servise gitmesi gerektiğini söylediler.

Bir hafta sonra telefon çerçevesinin kenarındaki ezilme ve soyulmadan dolayı garantinin iptal edildiğini söyleyen bir belgeyle telefonu servisten geri gönderdiler. Ancak telefonu geri aldığımda gördüm ki kenarında ufak bir parça kopmuş.

Ayrıca anakartın değiştirilemeyeceğini cihazın değişmesi gerektiğini söylemişlerdi, daha sonra anakartı belli bir miktar ücret ödersem değiştireceklerini söylediler. Çerçevenin kenarındaki soyulmaların benden ücret almak için bahane olarak kullanıldığını düşünüyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mart
    09:07

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr