23 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Ses ve Batarya Sorunu Var

4 gün önce 2 adet ayrı yerlerden Note 2 aldım. Telefonda karşımdaki kişiyle görüşme yaptığımda seste yankı var ve konuyla ilgili yoğun olarak kullanmadığım halde bataryası çok hızlı bitmektedir. Bu konuyla ilgili Samsung'u aradığımda bana teknik servise gitmesi gerektiğini söylediler ancak ben teknik servise yeni aldığım bir cihazı getirmek istemiyorum. Cihazın birebir değişimi istediğimde teknik servis 20 gün içinde test eder ve değişmesi gerekiyorsa değiştirirler diye bilgi vermektedir.

Herkes 4.3 yazılımı kurulum sağlarken Samsung Note 2 4.3 yazılım desteğini sağlamadığı biz güncelleme yapamadığımız için bu sorunları sürekli yaşamaktayım. Bu durumdan şikayetçiyim.

Oğuzhan 181 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 25 Ocak 2014

    Merhaba; Nasıl bir incelemeyse bu şikayetvar'a istinaden dönüşü bir türlü sağlayamadınız. cihazım teknik serviste ve şişli'deki samsung bayiniz patavatsızların önde gideni ayrıca müşterileriyle nasıl konuşulacağını bilmiyorlar... bana "siz birşey bilmiyorsunuz" diyen bir bayan çalışıyor samsung'da... teknik bir soru soruyor bende teknik yanıt veriyorum ancak anlamadığı için lafı şahsiye çekip konuyu değiştirmeye calısıyor sorunun giderildiği icin bana bilgi göndermiştiniz bugün ancak sorun devam ettiğini birebir orada görünce cihazı hiç teslim almadan tekrar incelmeye aldırttım yalnız sorunu arkadaşlara belirttiğim halde halen salak bir tavırla bana sorun yok biz bişey bulamadık diyorlar... ancak ben sorun yasıyorum ve cihazdan soğudum yazılım güncellemesi gelse belki sorun giderilir diye düsünüyorum ama bu sekilde giderse ben cihazımı bu sekilde kullanamayacağım icin değişikliği sağlamanız gerekmektedir.

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön