31 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Kasasında Soyulmalar Var.

Yaklaşık 15 ay önce almış olduğum Samsung Galaxy S3 cep telefonumun kasasında soyulmalar başladı. Telefonumu flip cower kapakla kullanmama rağmen soyulmalar devam etti. Bu şikayetimi diğer S3 kullanan arkadaşlarımla paylaştığımda onlarında bu sorunla karşılaştığını, garanti başvurusu yaptıklarını, ancak servislerin bu problemi garanti kapsamında değerlendiremediklerini bildirmeleri üzerine bende sonucu bile bile gidip başvuru yapmadım. Çünkü sonuç belli ''kullanıcı hatası'' garanti kapsamında olan yaklaşık 2,000 TL para verdiğim cep telefonumun bu şekilde kötü bir görüntüde olması hoş değil. Bu durumu Tüketici hakları mahkemesine bildirdim. Gelecek sonucu bekliyorum.

Bora 333 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Bora 04 Şubat 2014

    cep telefonu üretmeyi bırakmalarını öneriyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön