05 Şubat 2014

Samsung Telefonumun İmei'si Klonlanmış

Cin Cin Elektroniğin Konya Selçuklu Kipa şubesinden 07.01.2014 tarihinde Samsung Trend s7560 cep telefonu aldı. 24.01.2014 tarihinde imei numaranız klonlanmıştır diye yasal uyarı mesajı aldım. Cin Cin Elektrononiğe giderek mesajı gösterdim ve tek numara üzerine sabitleyeceklerini bildirdiler. Bunun üzerine araştırma yaparak 04.02.2014 tarihinde tüketici hakem heyetine başvurdum.

Durumu anlattım tüketici hakem heyeti Samsung servisinden cihaz hakkında bu cihaz klonlanmıştır servis formu istememi söyledi. Konya Samsung Samtit servisinden formu ısrarla istememe rağmen bu formu veremiyoruz o şekilde formumuz yok diye cevap aldım ve formu alamadım. Formu alsaydım cihaz yenileme hakkım olacaktı.

Ömer 319 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • Ömer 06 Şubat 2014

    ben ayıplı telefonun değiştirilmesini veya ücret iadesini talep etmekteyim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön