Samsung Telefonumun İmei'si Klonlandı.

Fikret G. |

Faturalı ve garantili olarak aldığım Samsung Ace markalı telefonuma İmei'niz klonlanmıştır diye mesaj aldım. Telefonu aldığım yere götürdüğümde beni servise yönlendirdiler, serviste artık bu telefonu sadece bu numara ile kullanabileceğimi söylediler. Yapılan işlem sonrası telefonun bir kaç gün içerisinde açılacağını söylediler ama herhangi işlem olmadı. Böyle büyük bir markanın bu kadar duyarsız olası hiç adilce ve etik değildir. Güvenlik konusunda bu kadar zayıf olunması da müşteride soru işareti oluşturuyor. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Etiketler :

Klonlanmış Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fikret G.
    28 Haziran
    00:53

    Çağrı merkezi ile görüşmemden sonra telefonu servise bırakmam söylendi. Telefonumu o bölgedeki Samsung yetkili servisine bıraktım. Bugün telefonu aldığımda ise cihazda arıza olmadığı, bundan sonra hakkımı tüketici mahkemesi aracılığı ile arayabileceğim söylendi. Telefonda nasıl arıza olmayabilir? Kartımda mı arıza var diye düşündüm ama farklı cihazlarda SIM kartım sorunsuz çalışıyor. Fakat kendi cihazımda çalışmıyor ve bana cihazda arıza olmadığına dair bir belge veriliyor. Ben bu işten bir şey anlamadım. Sorunum çözülmediği takdirde de sanırım haklarımı tüketici mahkemesinde arayacağım.

  • 24 Haziran
    15:09

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 24 Haziran
    00:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi