27 Ocak 2014

Samsung Telefonumun İadesi ve Ücret İadesi Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce, bir Samsung S4 mini model cep telefonu satın aldım. Telefonum 3. gün arızalandı servise götürdüm parça değişeceği söylendi, paramı iade istedim. Paranın 30 iş gününde tarafıma ödeneceği söylendi şuanda bu süreç aşıldı kimsenin de paramı iade edecek gibi bir tavrı yok.

Ne müşteri hizmetleri nede servis arayan yok. Ben bu telefonu aldığımda parasını 30 gün sonra değil almadan önce ödedim. Sadece söylenen şu; servisten arkadaşlar size dönüş yapacaklar. Hep ben aradım bir sürüde telefon param gitti. Yasal işlem başlatmayı düşünüyorum ve şunu diyorum ki olmadı Samsung sana yakışmadı.

Fatih 106 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 09 Şubat 2014

    1 hafta daha geçti yine arayan soran yok.

  • Fatih 31 Ocak 2014

    ÇOK GÜZEL BU GÜNDE KİMSE ARAMADI. HAFTA SONU 2 GÜNDE ÖYLE, 3 GÜN DAHA GİTTİ. HADİ BAKALIM PAZARTESİ. BEKLEMEYE DEVAM.

  • Fatih 29 Ocak 2014

    Evet. Beni aradılar, konuyla ilgili bilgi alacağım birimlere yönlendirdiler. YÖNLENDİRDİKLERİ BİRİMLER AYNI... 4447711 VE TEKNİK SERVİS. DURUM AYNI, DEĞİŞEN HİÇ BİRŞEY YOK. ARAYAN KİŞİ YİNE BENİM, 2 GÜNDÜR YİNE KİMSE ARAMADI. BEN ARADIM MÜŞTERİ HİZMETLERİ PARANIN ONAYLANDIĞINI, TEKNİK SERVİS PARANIN YATIRILMADIĞINI SÖYLÜYOR. Kısacası ben hala bekliyorum. Buraya bu yazıyı yazdınız da ne değişti??? Samsung genel merkezden dün beni arayan bayan, dün akşam yada en geç bu gün bana döneceğini belirtti. DÖNMEDİ. ŞAŞIRMADIM DA. BRAVO SAMSUNG.

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön