30 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Garanti Dışı Kaldı.

Samsung GT-S5830İ model bir telefonu 17.03.2012 tarihinde satın aldım. O günden bu güne kadar garantide yaşadıklarım;

26.01.2013 tarihinde güncelleme ve kalibre hatası, çözüm yeni program atma.
27.06.2013 tarihinde telefonum prize takılı değilken şarja takılmış gibi davranıyor ve sürekli ses çıkartıyor. Çözüm; şarj kiti değişti program yüklendi .
05.07.2013 tarihinde aynı hata çözüm hata görülmedi. 17.08.2013 tarihinde aynı hata. sıvı teması 35 tl para istediler. Telefonumu garanti dışı.
28.01.2014 şarj yarıda iken kapanıyor çözüm telefon garanti dışı 65 tl ücret. Ben kendim 20 senedir bilgisayar sektöründeyim Samsung'un garantisi ve yetkili servisi kadar kötü bir yer görmedim.

Ali 211 Okunma

Cevaplar

  • Ali 25 Şubat 2014

    En son şikayetimde samsung yetkili servisin bana verdiği cevap: Cep telefonda ıslak zemin hatası var dedi. cep telefonu cepte taşımaktanda nem alabiliyormuş ve garanti dışı kalabiliyormuş. arkadaşlar bilginize cep telefonunuzu cebinizde taşımayın vücüdunuzdaki nemden garanti dışı kalabilir. Telefonla arayan kişinin çözümü ise ben 20 tl verip batarya aldım garantisi dolmamış cep telefonuma dedim iyi o şekilde hata çözüldüyse tamamdır dedi.:))))))) Yani samsungu garantisi var diye almayın çünkü yokkkk.

  • Ali 06 Şubat 2014

    Teknik servisimize güveniyoruz ve her türlü yaptığı uygulamayı destekliyoruz. Bilinizki siz tüketiciden yana olmazsanız bundan sonra sizinde halk yanınızda olmaz ve ürünlerinizi kullanmaz vede tavsiye etmez. Bilinizki Artık Samsung benim için ve çevremdeki insanlar için bitmiştir.

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

  • Ali 03 Şubat 2014

    Samsung firmasını kesinlikle tavsiye etmem.

  • Ali 02 Şubat 2014

    İnceleme yapılıp sonuç bulunamadı herhalde benle iletişime geçilmedi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön