31 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Ekranında Sararma Var

i9103 Galaxy R Samsung marka cep telefonumun ekranı üçüncü kez aynı bölgeden sarardı. Bu telefonu aldığımdan beri servisten çıkamadım batarya Şişti konnektörü değiştirildi. 2 defada ekranın sol üst köşesinde aynı yerde aynı parça kaynaklı sararma oldu ve değişti. Şimdi yine değişen parça kaynaklı sararma var en son 6 ay önce değişmişti ve şimdi garanti sürem 2 ay geçti.

Samsung bana bu sorunun 350 TL karşılığında halledileceğini söyledi. Ben her servise gittiğimde servis yetkililerine bu telefonun kusurlu olduğunu ve aynı arızayı sürekli tekrarlayacağını söyledim. Şimdi ben 350 TL ödemeye mahkummuyum artık. Samsung müşteriye bu kadar mı değer veriyor.

Süleyman 109 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön