21 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Ekranı Kırık!

Samsung'un Galaxy S3 marka telefonuna sahiptim. 1 hafta önce ceketimden telefonumu çıkardım ve kilit açma tuşuna bastım. Fakat ekran açılmadı. Bu sebepten ötürü cep telefonumu servisi olan Samsung Yetkili Servisine verdim. Servis ekrandaki kırığın garanti kapsamında olup olmadığını araştırdı ve kırığın ben tarafından yapıldığını ve ekranın 3 cm içine göçtüğünü tespit etmiş ve beni arayarak bunu sözle dile getirmiştir.

Telefonumun ekranının bu kadar göçmesini imkansız buluyorum çünkü telefonumun eni 8.6 mm'dir. Fakat bunun yanında ceketimin cebindeki cep telefonumun bahsedildiği kadar göçmesini de anlamsız buluyorum çünkü dış ekranında hiçbir kırık ve hasar bulunmamakta.

Mete 105 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön