10 Şubat 2014

Samsung Telefonumun Darbe Aldığını İddia Ediyor.

2103 yılında Samsung Galaxy S4 marka telefon aldım, ancak telefonun üst kısmında küçük bir çatlama oluştu. Bende garantiye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek cihaz iade edildi. Bna telefonu düşürmüşsün diye garanti kapsamına girmiyor dediler. Ben kendilerine bir türlü telefonumu düşürmediğime inandıramadım, çünkü telefonumu özenle kullandım. Hatta ilk aldığımda telefona özel kılıf bile aldım. Şimdi bana 564 tl hesap çıkartıyorlar. Bu ne biçim garanti? lütfen ama lütfen bana yardımcı olun.

Bünyamin 144 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön