21 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Bataryası Şişti Ekranı Çatladı!

3 ay önce dünyanın parasını verip 1700 olduğum samsung Galaxy 4s marka telefonumun elimden yere düşmesi sonucu camı kırıldı. Özellikle garantili ve orijinal ürün olsun zihniyetiyle gidip garantisi bozulmasın diye yetkili servise tamir için müracaat gerçekleştirdiğimde söylenen rakam 500 TL. Nasıl bir garanti anlayışınız vardır ki yapılan herşey müşteri hatası.

Bu rakam bilmem farkında mısınız yeni bir telefon fiyatı 3 aylık telefonun pilinin şişmesi ve kendi kendine kapanmasıda mı müşteri hatasıdır. Bu mağduriyetimin hemen giderilip bana en kısa sürede geri dönüş yapılamasını istiyorum. Aksi takdirde haklarını bilen bir tüketici olarak her yere müracaat edeceğimden emin olabilirsiniz.

Bahar 147 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 24 Ocak 2014

    Hic bir sorun problemimi cozmediler bir daha asla samsung urunu hic bir sey almam urunumu iade almadilar sorunlarimi cozmediler neden samsung tercih ediyimki bir daha aslaaa...

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön