10 Ekim 2013

Samsung Telefonumun Arızası Bitmiyor!

Kasım 2013 tarihinde faturalı hat kampanyası ile almış olduğum Samsung Galaxy Ace cep telefonu 3 kere sesin karşı tarafa iletilmemesinden dolayı garanti kapsamında tamire gönderildi. Anlaşılacağı üzere telefon bizde değil tamirde eskidi; çünkü sürekli arıza sürekli arıza.

3. gönderişimde değişim istemiştim ama değişim 4. sefer gönderildiğinde yapılıyormuş. Tabi bizim için geçerli değil ;çünkü parça değişimi yapılmamış temassızlık giderilmiş . O zaman çalışanlarınız daha dikkatli olsunlar . Bir kaç gün içinde aynı sıkıntıdan tekrar göndereceğim . Garantiden geleli 1 ay oldu aynı sıkıntı tekrarladı.

Hasan 639 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 21 Kasım 2013

    İletmiş olduğum şikayetim üzerine dönüş yapan SAMSUNG bünyesinde çalısan yetkili arkadaslara telefonumla ilgili sıkıntıları anlatmıstım. 21.10.2013 tarihinde 4. sefer aynı problemden gönderdiğim için değişim yapılacagı söylenmişti ki biz gönderimi yaparken arkadaslar değişim talebimide sistemde belirtmiş ve bir cıktıda bana vermişlerdi. Gel gelelım bugün telefon servısten geldı değişim yapılmamıs 4. sefer yıne mıkrofon degısmıs. 4447711 i aradım durumu anlattım neymıs efendım degısım talebınızı ıletmıssınız ama aramamızda gerekırmıs yok boyle bısey yıllardır samsung elektronık esyalar kullanıyorum bu saatten sonra Samsung deyınce on sefer dusunurum. Bir de arkadaslar tekrar gonderın degısımı yapalım dıyorlar 1 ay beklemısım 1 ay daha beklıcem oylemı 1 yıl oldu telefonu alalı 4 ay kullanmadım daha.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2013

    2057684 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Hasan 11 Ekim 2013

    En kısa zamanda dönüş yaparsanız sevınırım cunku elımdekı urun aynı sıkıntıyı tekrar yaptı gondermek ıcın bayram sonrasını beklıyorum. Tesekkur ederım ılgınız ıcın selamlar.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön