30 Ocak 2014

Samsung Telefonumun Arızaları Bitmiyor.

Adana Optimum Media Markt'tan tanesi 800 TL'den iki adet Samsung S Plus i9001 aldık. Telefonlardan birisi bozulunca teknik servise verdik. Tamir süresince diğer telefonla idare etmek istedik, fakat telefonun tamirden dönmesiyle diğerinin bozulması bir oldu. Bu kez tamirden dönenle idare edelim derken o da bozuldu. Toplamda 2 telefon da sürekli donma, kendiliğinden kapanma ve ahizeden ses gelmemesi şikayetleriyle 3'er kere servise gitti. Artık bıktık 2 telefonu aynı anda kullanmak hayal oldu bu bir yana, telefonlar bizden çok serviste durur oldu. Biz 1600 TL'nin taksitlerini ödeye duralım. Hem Samsung, hem de MediaMark'ta şikayetçiyim.

Gökhan 275 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Gökhan 31 Ocak 2014

    Yaşanan arızalar paralelinde 444 77 11 numaralı hattan ilgili birimle tarafımızca görüşülmüş fakat bir ilerleme yahut çözüm süreci kaydedilememiştir. Çağrı merkezinin bize söylediği; ''Buradan bu konuda size yardımcı olamayız, lütfen teknik servisle irtibata geçin.'' olmuştur. Teknik servis ise; ''Bir cihazı ancak 4 defa arızalanması ve 5. kez aynı arıza şikayetiyle servise yollanması durumunda değiştirme opsiyonlarının olacağını..'' bildirmişlerdir. Telefonlarımız 3er kez servise gitmiştir. Aldık alalı randımanlı bir şekilde kullanamadık. Sağlıklı bir cihaza kavuşmak için her birisinin 2şer kez daha servise gidip gelmesini mi beklemek zorundayız? Rica ediyoruz. Çözüm lütfen...

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön