05 Şubat 2014

Samsung Telefonumu Garanti Kapsamına Almıyor

Sürekli problem yaşadığım Samsung S3 cep telefonumu artık dayanamayıp servise gönderdim. Yaşadığım sorunlar. Boğuk ses, geç şarj, şarj olmama, donma ve resetleme. Bu sorunları çözebilmek için offical roomlarla testler yaptım garantiye göndermeden önce. Samsung'dan bana geri dönen cevap yazılım yüklemişsiniz garanti dışı cihazınız.

Madem yüklememi istemiyorsunuz neden Sammobile.com'dan dağıtıyorsunuz roomları. Bu kadar sorunla beni baş başa bıraktığı için benden özür dileneceğine birde üstüne para istiyorlar. Kesinlikle ve kesinlikle tüketici mahkemesine başvuracağım.

Murat 129 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Şubat 2014

    2277923 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Murat 06 Şubat 2014

    Samsung Globale mail atıp şikayette bulundum. Samsung Türkiye ve Destek Bilişimin tüm kullanıcıları mağdur ettiğini yazdım. Tüketici Hakları Mahkemesine Başvurdum.

  • Murat 06 Şubat 2014

    Samsungtan gelen bilgi aşağıdaki gibidir. Tüketici hakları mahkemesine başvurup yasal yollardan hakkımı arayacağım. Samsung ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğim. Samsung Electronics Türkiye ile irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili cevabımız aşağıda yer almaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz. Uzaktan erişim ile hayatınızı kolaylaştırmak ister misiniz? Akıllı telefon ve televizyonlarınıza bağlanmamız için 444 77 11 ‘i aramanız yeterli. Samsung Electronics Turkiye Müşteri Hizmetleri

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön