Samsung Telefonumu Garanti Kapsamına Almıyor!

Mahsum Y. |

İstasyon Caddesi Hattapoğlu Sitesi Altı İmam Hatip Lisesi Karşısı Diyarbakır Samsung bayisine Galaxy note 2 telefonumu götürdüm. Yetkili servise bakan eleman sizin telefon garanti kapsamına girmiyor şeklinde ifadeler kullandı ve telefonunuz 450 TL'ye yapılır şeklinde ibareler kullandı.

Bende telefonumun 20 ay garantisi olduğunu ve bunu gerekli kişilerce neden garanti kapsamına girmediğini yazılı biçimde ifade etmesini istedim. Fakat bayide bulunan eleman bunu almıyorum bundan ben sorumluyum 450 TL'ye yaptırıyorsanız alalım yoksa almayacağım şeklinde konuşma yaptı. İşi ticarete döken elemanı kınıyor ve telefonum hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Aralık
    17:18

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 10 Aralık
    23:30

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.