15 Mart 2013

Samsung Telefonumu 2 Aydır Kullanamıyorum!

1664058 nolu şikayetimle sorunumu daha önce de iletmiştim. 26 ocakta Carrefour Bimeks'ten aldığım cep telefonum 5 kez teknik servise( İstanbul)gitti, gelen raporda sorun yok deniyor ama telefon çalışmıyor mağaza çalışanları sorunu kendileri de gördükleri için bana teslim etmeden tekrar servise gönderiyorlar.

5 kez İstanbul a gitti sorun çözülmedi şimdi de bursa yetkili servisine göndereceklerini söylediler. Bimeks çalışanları,teknik servis raporu arızalı değildir derse yeni verilecek telefonu Bimeks, rapor arızalıdır olursa Samsung'un karşıladığını söylüyor .cihazın çalışmadığını gördükleri için teslim de edemiyorlar.parasını ödediğim telefonu 2 aydır kullanamayarak asıl bedeli biz ödüyoruz.

Vijdan 596 Okunma

Cevaplar

  • Vijdan 22 Mart 2013

    Samsung yetkili servisi( ABC SAMSUNG YETKİLİ SERVİSİ BURSA) tarafından arandım ve sorunun çözüldüğü cihazımı alabileceğim bildirildi. Cihazı almaya gittiğimde SIM kartı takıp cihazı açtıklarında cihazın çalışmadığını aynı sorunun devam ettiğini servis çalışanları ile birlikte gördük. servis yetkilisi biz programı tekrar yükledik ama sorun devam ediyor şimdi de cihazın ana kartını değiştireceğiz dediler.26 ocakta aldığım o servis bu servis gezerken hiç kullanmadığım telefonun yetkili servis tarafından deneme yanılma yöntemi ile arızasının giderilmeye çalışıldığını bu şekilde görmüş oldum. 5-6 kez samsung müşteri hizmetlerini aradım ama bir çözüm üretmediler. sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım cihazımın ana parçasını değiştirerek orjinalliğini de bozacaklar . Ben bu cihazın sorun çıkarmayacağına nasıl inanayım. Samsung yetkililerinden talebim: cihazımın yeni bir cihazla değişimi yada ücret iadesidir.

  • Vijdan 22 Mart 2013

    26 Ocakta aldığım samsung e2250 telefonumun 24 saat şarj ettikten sonra kartımı tatığımda çalışmıyordu.Bimekse geri götürdüm yetkili servise gönderdiler. 6 kez servise gitti ve her seferinde teknik rapor " sorun yok" diye rapor gönderdi. 5-6 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm,mail attım,şikayetvar sitesine yazdım. Bugün teknik servis beni aradı sorunun çözüldüğünü telefonu alabileceğimi iletti. telefonu alıp kartı taktığımda yine çalışmadığını teknik servis çalışanları ile birlikte gördüm.Dalga geçer gibi "biz programı silip yeni program yüklemiştik sorun bunda değilmiş , telefonun ana kartının değişmesi gerekiyor" dediler. cihazın değişimi yada ücret iadesini talep ediyorum

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Mart 2013

    1687485 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön