21 Şubat 2014

Samsung Telefonum Sürekli Donuyor

6 ay önce almış olduğum Samsung galaxy S4 mini telefonum sürekli donuyordu. Sonra geri tuşu çalışmamaya başladı. En son şarja taktığımda pil ısısı çok düşük diye bir uyarı verdi ve kapandı. Servise götürdüm önce bu telefona sıvı kaçmış dediler 100 TL istediler ama hiçbir şekilde su vs teması olmadı. 2 gün sonra tekrar aradılar ekran değişecek 500 TL daha lazım dediler. Merkezlerini aradım oradan da bir cevap çıkmadı hala taksitlerini ödediğim bir telefon üstelik garanti kapsamında. Hala bir cevap alabilmiş de değilim üstelik.

Özlem 88 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 27 Şubat 2014

    Samsung Electronics yetkilileri dikkatine; servisin söylemiş olduğu garanti kapsamı dışı dedikleri durum zaten can sıkıcı olan.çünkü telefonum asla suyla temas etmedi,en ufak bir darbe almadı,düşmedi,yan sanayi şarj kullanılmad,koruyucu kılıfından hiç çıkartılmadı.ben telefonumu farklı bir servise zaten kontrol ettiriyorum ve sonuç ne olursa olsun bir daha asla samsung kullanmayacağım çünkü güvenilirlikten çok uzak.çevremdeki herkese de bunu tavsiye edeceğim.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi26 Şubat 2014

    GARANTİ DIŞI Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. @ Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. @ Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Özlem 24 Şubat 2014

    Şikayet No : 2310122 benim durumuma ne kadar benziyor.samsung gibi bir marka bu duruma düşmemeli

  • Özlem 24 Şubat 2014

    telefonum almış olduğum bayiye geri gönderildi çünküü 600 tl ödemeyi kabul etmedim.bugün 444 77 11 aradım ve bana 500 tl neden istenmiş ekran değişmesi yönünde bir bildirim yapılmamış ama birde başka bir servise gönderelim denildi.şaka gibi..Nokia telefonumu bırakıp samsung aldığım gün aklım neredeydi acaba.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi21 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön