04 Şubat 2014

Samsung Telefonum Kusurlu Çıktı

İzmir, Agora AVM'deki Teknosa'dan 11.01.2014 tarihinde satın aldığım Samsung S4 Mini White telefonum 20 günde 4 sefer arızalandı. Telefon beklemedeyken aniden aşırı ısınıyor 45-50 derecelerde bir sıcaklık oluşuyor ve telefon kilitleniyor ekran donuyor tuşlar çalışmıyor ve kapanmıyor. Bir süre sonra kapanıyor ve açılmıyor. Sonrasında yaklaşık 1 saat içinde soba gibi iyice ısınıyor ve sonra kendiliğinden açıldığında dolu olan pili tamamen boşalmış görünüyor ve şarja takın uyarısı veriyor.

Samsung servisi adres gösterdi. Bugün 03.02.2014 servise gittim ve kurallar gereği bir ayını doldurmamış telefonumu tamir için fatura, kaşeli garanti belgesi ve tüm kutulu full aksesuar teslim ettim netice bekliyorum.

Hakan 76 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 07 Temmuz 2014

    SAMSUNG BÜTÜN S4 LER AYNI PROBLEM VAR BENDEN SONRA ALAN ARKADAŞLARIMINDA TEFONLERI AYNI ŞEKİLDE ISINIYOR KAPANIYOR VE HİÇBİR ÇÖZÜM BULUNMADI.

  • Hakan 24 Şubat 2014

    Problem devam ediyor,20.02.2014 günü telefonum aynı arızayı yine tekrarladı, aniden kitlendi ısınmaya başladı kapanıp açıldığında yarım olan pil 5 dk. içinde tamamen bitmişti. Servise gitmesine rağmen çözüm bulamadılar, bir süre takip edip tekrarlarsa yeniden servise götüreceğim, ancak arıza anında servise ulaştırmak mümkün değil dolayısiyle derdimizi anlatmakta zorlanıyoruz ve bir şey yok deyip geri veriyorlar, nasıl çözülecek bu iş bilmiyorum. Saygılarımla.

  • Hakan 10 Şubat 2014

    Servisin mesajı üzerine 07.02.2014 tarihinde gidip telefonumu aldım, nesi varmış dediğimde, bir kusurunu bulamadık dediler, ancak sonradan fark ettim ki, sanırım baştan yazılım yüklenmiş çünkü telefonum fabrika ayarlarına ve yazılımına geri dönmüştü, Samsung müşteri hizmetleri 10.02.2014 bugün beni arayıp bilgi aldılar, onlara da bu durumu aynen anlattım ve bir süre izleyip tekrar bir arıza olmadığı taktirde şikayetimi sonlandıracağımı belirttim, teşekkürler.

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Hakan 05 Şubat 2014

    Samsung yazdığı mesajdaki gibi gerçekten sattığı kusurlu ürünüyle ilgili olan maduriyetimi gidermek için incelme yapacaksa sanırım servis bildirim numarası gerekecektir servis bildirim no: F051004458 Umarım Samsung ürünlerini tercih ettiğimiz için bizi pişman etmezsiniz,Sayılarımla.

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön