18 Şubat 2013

Samsung Telefonum Klonlanmış!

Samsung müş. no: 7217575692 telefonumun ID numarası kopyalanarak başkaları tarafından kullanılıyor. yaklaşık 45 gün önce farkına vardım müş. hizmetleri ile irtibata geçtim onların yönlendirmesiyle Kocaelindeki Samsung servisine garanti belgemi, faturamı vb. şeyleri bıraktım. defalarca müş. hizmetleri ile bağlantıya geçtim kullanacağım telefon hattının nosunu verdim .

Fakat her aramamda en kısa zamanda hattınızı açıcağız diye cevaplar aldım 45 gün geçti sizin en kısa zaman anlayışınız bumu acaba merak ediyorum. benim sizin firmanıza para verip aldığım telefonu şuanda başkaları kullanıyor. telefonumun ID numarasını nasıl ele geçiriliyorlar bu konu hakkında sizin nasıl bir güvenlik anlayışınız var merak ediyorum.

Serdar 43 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 23 Şubat 2013

    samsung firması ile 50 güne yakındır klonlanan ıd numaram hakkında irtibat halindeyim, müş. tem. isteğiyle fatura, garanti belgesi ve kimlik fotokopisi ile istenilen servis bilgilerimi ulaştırdım. bu zaman zarfında müş. tem. leri ile işin takibini sağlamak için 20 den fazla görüşme yaptım onlarda bir önceki şikayetimde belirttiğim gibi en kısa zamanda işlemim gerçekleşecek dediler. bugün müş. tem. evraklarımın servise bırakılmadığını iddaa ediyor, ısrarlarıma karşılık servise bıraktığıma dahi elinizde herhangi bir belge varmı cevabını aldım, tahahüdnamenin örneğinin şahsımıza verilmediğini ilettiğimde ise neden fiş almadınız cevabını aldım be insan evladı ben alışverişmi yaptımda fiş alacağım

  • Serdar 21 Şubat 2013

    syn yetkili bana ulaşamadığınızı beyan etmişsiniz aynı gün içerisinde ben sizin müştri temsilcisini arayarak bana tekrardan dönüş yapmanız hakkında yetkili birime bildirdim.tabi sizin oyalama taktikleriniz yine devreye girerek yetkili birimlere msj. gönderdim size en yakın zamanda dönüş yapılacağını söyledi.merak ettiğim konu yetkili insanların kim olduğu ve sizin tabirinizle (en yakın zaman) dilimi kaç güne,haftaya veya aya tekabul ettiği.sizin gerçekten şikayetim hk.gerekli özverili çalışma yapmadığıza inanıyorum

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Şubat 2013

    1639205 Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön