24 Ocak 2014

Samsung Telefonum Kilitlendi

29.12.2013 tarihinde aldığım telefonda 3 gün sonra gelen aramalarda telefonun kitlendi ve 28 dakikalık bekleme sürecinden sonra kendine geldi. Telefonun kitlendiğini ve hata raporu verdiğini, fotoğraf bölümünün kendiliğinden açıldığını, telefonun bir süre sonra kendiliğinden açılıp kapandığını ve dokunmatik bölümlerinin hiçbir şekilde çalışmadığını belirttim.

Bahsi geçen tüm şikayetlerimi belirtti ve 10 günlük telefon olduğunu belirterek değişim talep ettim. Başarı servis kaydında bana verilen bilgide sadece müşteri şikayeti olarak kendi kendine kapanıyor şeklinde tek bir şikayet var.

Filiz 88 Okunma

Cevaplar

  • Filiz 28 Ocak 2014

    23.01.2014 tarihinde 17:10 saatinde teslim ettiğim telefonun Samsung müşteri temsilcisnden bilgi almak istediğimde telefonunuz 23.01.2014 tarihinde kargoya verilmiş dedi. Aynı gün telefonumda hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıkıyor

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön