18 Ocak 2014

Samsung Telefonum Kapalı Görünüyor!

08.2013'de aldığım ve halen taksitlerini ödediğim Samsung S3 Mini telefon yüzünden aklımı oynatmak üzereyim. Paranla rezil olmak böyle bir durummuş. Gelen aramaların 10'undan 7'sine numaram kapalı görünüyor. Sms ile arayanlarımı öğreniyorum. Arama yapmak istediğimde ise en az 5 kez numarayı çevirmek suretiyle ulaşabiliyorum. Sim'i yeniledim olmadı.

Teknosa-Vialand'a götürdüm format attık dediler olmadı, Şişli Samsung'a verdik birkaç gün sonra işlem tamamdır denildi aldık sorun aynen devam etmekte. Facebook'tan Samsung'a yazdım, yanıt falan yok. Kalp hastasıyım, ayrıca evde yatalak hastam var servis servis gezemem. Çocuğum ulaşamadığında panik oluyor. Bu sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Sevtap 763 Okunma

Cevaplar

  • Sevtap 24 Ocak 2014

    Akılları sıra 3-4 gün benimle oyun oynadılar. 2 kez çaldırıp telefonu elime alana kadar kesiyorlar aramayı:))hemen geri arıyorum size ulaşamamış arkadaşımız notunuzu aldım arayacaklar deniyor. Samsung arızalı telefonlarının dışında personelini de bir gözden geçirmeli derim. Lütfettiler, nihayet bugün bir elemanıyla görüşebildim teknik servise bırakın dedi. İki kez tamire gitti zaten dedim yine götürün dedi. Peki yine yapılmazsa yine mi götüreyim dedim evet dedi:)) Ya yine olmazsa dedim o zaman Kaymakamlığa gidip yasal hakkınızı arayın dedi! Çözüm bu kadar basit yani. Bu mesajı okuyan arkadaşlarım Samsung elemanlarının aramasını beklemeyiniz son kez teknik servise veriniz tabi yine değişen bir şey olmayacak ardından direkt Kaymakamlığa başvurunuz. Bunun dışında yeni alıcıları uyarmak adına (Geçmişte bu tarz sadece kar amacı güden, müşteriyi hiçe sayan firmalarla uğraştım ve başardım) Facebook, Twitter, eş dost dahil herkese Samsung'un müşteri memnuniyetine ne kadar ÖZEN! gösterdiğini, ayıplı mal sattığını iletiniz, duyurunuz. Bugün itibariyle ben aynen bu yolu deneyeceğim. şikayetvar.com'a çok teşekkür ediyorum,şahanesiniz. Başarılı çalışmalarınızın devamını diliyorum. Saygımla...

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Ocak 2014

    2242327 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Sevtap 21 Ocak 2014

    Samsungdan hala ne arayan ne de soran var. Markalarina yazik ediyorlar.

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön