28 Mart 2013

Samsung Telefonum İçin Servis Hizmeti Alamıyorum!

A101'den 2010 yılında almış olduğum telefonumun garantisi bitti ve bozuldu. Samsung yetkili servisine telefonu tamir için götürdüğümde ise,yurt dışı cihaz olduğunu ve hiç bir şekilde telefona hizmet veremeyeceklerini söylediler. Ne yapmam gerektiği sorduğumda ise , yapacak bir şey yok yanıtını aldım. Zamanında 400-500 lira verdiğim bir telefonu 2, 5 sene kullanıp bozulunca çöpe mi atmam gerekiyor , maliyeti ne olursa olsun benim servis hizmeti almak hakkım değil mi. Kilit tuşu arızalandı , sonra donmalar yaşandı ve telefonu kullanmak imkansızlaştı. 4 Samsung telefon 1 tv 1 monitör , 1 çamaşır makinesi sahibiyim.(teknosadan). Faturalı Samsung ürünü seçmekle hatamı yaptım.

Beklan B. 58 Okunma

Cevaplar

  • Beklan B.28 Mart 2013

    Türkiye ' de 1300 A101 mağazasının 50 binden fazla sattığı telefon için , distrübütörü değillermiş. 6 tane firma ile çalışıyorlarmış. Ben o 6 tane garip isimli firmayı bilmek zorunda mıyım? Diğer firmalarda gitrebilirmiş öyle bir kısıtlama yokmuş. Iphone gibi tek yetkiliden satın ve başkasına izin vermeyin , biz de madur olmayalım. 1000 tane firmayla çalışsanız , tüketici bunların hiç birini bilmek zorunda değil , yasal olmasına bakar. Çok pişmanım , bir daha samsung u seçmeyeceğim.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi28 Mart 2013

    1711126 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön