Samsung Telefonum Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Erdinç Y. |

09.11.2013 tarihinde Kayseri'de ki teknik servise teslim ettiğim Samsung Note 3 marka cihazım fabrika hatası nedeniyle para iadesi sürecine girdi. Hatayı onaylayan teknik servis cihazı genel müdürlüğe gönderdi.

23.11.2013 itibariyle, çağrı merkezini arayarak iade sürecimin fatura üzerindeki bilgi eksikliği nedeniyle reddedildiği bilgisini aldım. Sürecin yeniden başlaması için yeni başvuru gerektiğini, herşeyin sil baştan başlayacağını, servisle yeniden görüşmemi söylediler.

Servisi arıyorum, biz bilgi sahibi değiliz diyorlar. Cihazıma ne oldu, nerede, orijinal fatura üzerinde nasıl bir hata var kimse bilgi sahibi değil.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    12:03

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi