28 Şubat 2014

Samsung Telefonum Görüşme Sırasında Kapanıyor

Samsung telefonum aldığımdan beri çözülemeyen kapanmalara karşı 4 kez yetkili servise götürmeme rağmen ve 4'ten fazla parçası da değiştirilmiş olmasına rağmen hala telefonumda 'görüşme sırasında kesilme sorunu yaşıyorum. En son ürün iadesi yada değişimini istediğimde ana kartı değiştirildi buna rağmen sorunum hala çözülmedi.

Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle muhatap olmadan sorunumun artık çözülmesini ürün iadesi isterken artık sadece ücret iadesi istediğimi önemle istiyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis sorunumu çözemedi telefonumla her türlü oynandı bu cihazı istemiyorum ve yetkili birilerinin acilen benimle irtibata geçmesini istiyorum. Yoksa hakkımı yasal yollardan arayacağım.

Sevcan S. 267 Okunma

Cevaplar

  • Sevcan S.10 Mart 2014

    Servis herhangi bi arıza tesit etmemiş ayın 3 ünden beri telefonum 5 .kez serviste ve yine tespit edememişler operatör sim diyolar s4 s3 kullanan bir sürü arkadasım var aynı operatörde...Ben aldığımdan beri aynı sorunla( bunun yanında her defasında batarya vs sorunları da var)telefonu götürüyorum hala bana hiç bir sorun yok diyorlar ...ama telefon tarafıma teslim de edilmiyor,net bir açıklama yapılmıyor...telefon sürekli serviste ne biliyorum bir sürü parçasını değiştirmediklerini,o telefonu kullanmadıklarını mağduriyetimi gidermek için ya da yardımcı olmak bi yana muhatap olduğum insanların saygısızca tavırları böyle bir şey hiçbiryerde görmedim...Samsung mu bi daha asla,geri dönüş yapacağını söyleyen mehmet bey perşembeden beri dönmedi aradığımda ulaşamıyorum...Sema denilen kişi telefonu suratıma kapatıyor açıklama yapmadan...Hala yetkili bir kişi arayıp benim sorunumla ilgilenmedi...Samsung un bu kadar müşteri magduriyetine neden olan bir marka haline dönüşmüş olmasını kınıyorum.Daha ne kadar uğraştıracaksınız merak ediyorum?Madem telefonda sorun yok neden bi kişi çıkıp şu şu yapıldı bi daha sorun yaşamayacaksınız gelip teslim alabilirsiniz demiyor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Sevcan S.07 Mart 2014

    İki gündür servis müşteri hizmetleri görüşüyorum birbirlerinden haberleri yok...Pazartesi günü para iadesi istediğimi söyleyerek teslim ettim cihazımı...defalarca aradım görüştüm iyi niyetle çözmek için ama yeter artık...Serviste adının mehmet oldugunu söyleyen eleman, iki gündür inceleyip genel müdürlüğe bildireceğini ve haber vereceğini söyleyip oyaladı ama dünde bugünde yine aranmadım...Müşteri hizmetleri zaten standart cümleler vs hakkımı yasal yollardan aramaktan başka yol bırakmadınız...Samsung adını karaladınız artık mahkemede görüşeceğiz....

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi04 Mart 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi01 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön