24 Ocak 2014

Samsung Telefonum Garanti Kapsamında Onarılmıyor

15/01/2014 tarihinde satın aldığım Samsung note 2 telefonumu arızalı çıkmasına rağmen garanti kapsamında tamir ettiremiyorum. Servis ve müşteri hizmetleri sorun çözmek yerine sorun yaratır edalarındalar.

Melik 178 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Melik 25 Ocak 2014

    15/01/2014 tarihinde aldığım autlet ürünü olan samsung not 2 cep telefonumun ses iletme sorunu olduğunu fark ederek garanti kapsamında yapılması için konya bölge servisine gönderdim.Servisiniz bana 70 tl ücret karşılığında yapılacağını söylediler.Telefonumun benden kaynaklanan bir sorun olmadığı halde,bu telefon darbe almış ücretli yapılır denildi.autlet ürünü olduğu için teşhir esnasında bu sorun yaşanmış olabilir.Teşhir ürünü garanti kapsamından çıkmadığına göre neden garantiden yapılmıyor.Aksi halde ben ikinci el telefon alır daha az öderdim.garanti kapsamında olduğu için yüksek ücret ödeyerek satın aldım.Bu duyarsızlığınız samsung şirketine yakışmayan,etik olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyor,maduriyetmiin giderilmesini talep ediyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön