31 Ağustos 2013

Samsung Telefonum Bekleme Moduna Geçiyor!

Mart 2013 ayında almış olduğum Samsung S5270K klavyeli cep telefonum daha bir ay dolmadan bekleme modunda veya gelen arama sırasında zaman zaman kendiliğinde kapanıp açılarak pin kodu istemeye başladı. Antalya 'da yetkili Samsung servisi Yıldırım elektronik' e üç kez bu arıza ile başvurmama rağmen; ne cihaz değiştirme talebimi ,nede ücret iadesini kabul etmediler.

Her seferinde cihaz test edildi ,sorun yok deyip cihazı tekrar tarafıma teslim ettiler. Hatta 2. başvurumda servis teknisyeni talimatı ile sim kart değişmeme rağmen, hala sorun giderilemedi ve cihazımla hiç ilgilenmediler.

İsmail 130 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 13 Eylül 2013

    Maalesef cihazımı 03.09.2013 tarihinde servisten aldım ama 08.09.2013 tarihinde sorun tekrar başladı. Hala devam ediyor samsun sınıfta kaldı.

  • İsmail 06 Eylül 2013

    Maalesef ne Samsun müşteri hizmetleri nede yetkili servisleri sorunlu olan Samsung S7250K modeli telefonumun kendiliğinden kapanma sorunu ile ilgili olarak, Benim taleplerim doğrultusunda cihazımın detaylı olarak incelenmesi yapılmamış olup her seferinde yazılım güncelleyip cihazınızda soeun yok diyerek ne cihaz değişimi nede ücret iadesi için her hangi bir çalışma yapmamıştır. Dolayısı ile daha önce de belirttiğim gibi burada samsung telefonunu servis ağının çok yaygın olması yada benim garantili bir cihaz almamın bir espirisi kalmıyor. O zaman 200 TL' lik çin malı telefon almam bana daha mantıklı geliyor. Çünkü samsun süretip sattığı cihazların arkasında durup tüketiciyi korumuyor. Zaten yaklaşık bir yıl kadar öncede Aynı şekilde Samsung WAVE 723 modeli telefonumunda srunu giderilemeyince, Tüketici Mahkemesine vererek davayı kazandım O zamanlarki servis TELPA tüketici mahkemesi tarafında istenmesine rağmen cihazımın servis raporlarını mahkemeye göndermemiştir. Saygılarımla

  • İsmail 06 Eylül 2013

    Çünkü hala Samsung firması arızalı telefonlarım için detaylı bir inceleme yapmadı. Ayrıca servis elemanları da kesinlikle tüketici lehine hiç bir şekilde çalışa yapmıtor. Ayrıca müşteriyi tüketici mahkemesinden bir şey ütemezsiniz gibi gayet soğuk kanlı bir şekilde tüketiciiy yıldırmaya çalışmakat ve şikayetlere aldırmamaktadır. Dolayısı ile burada garantili bir ürün veya servis ağı yaygın bir ürün almanın hiç bir espirisi kalmamaktadır. O zaman 200 TL lik çin malı almak daha mantıklı oluyor Çünkü her servise gidişimde bir çok Samsung kullanıcısı bu duruma mağruz kalıyor.... İlginiz için çok teşekkürler..

  • İsmail 01 Eylül 2013

    şu an tekrar cihazımı Antalya muratpaşa Samsung yıldırım elektronik servisine teslim ettim. Sorunun çözülmesini bekliyorum. Ancak tüm ısrarlarıma rağmen ne cihaz değişimini nede ücret iadesini servis kabul etmiyor. bu dördüncü kez servise müracatım bu da olmassa tüketici mahkemesine başvuracağım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön