13 Eylül 2013

Samsung Telefonum 45 Gündür Teknik Serviste!

30 Temmuz 2013 tarihinde Samsung yetkili servisine teslim ettiğim cihazı hâla alamadım. Telefonumun arızasının ne olduğunu çözemediler. Hafif sıvı teması var (elleriniz terliyorsa bile olabilir) dendi ve 17 ay garantisi olan telefonumun garanti dışı kaldığını 250 tl ücret ödemem gerektiğini söylediler. Çaresiz kabul ettim, 25 gün sonra telefonumun arızasını gideremediklerini anakart değişimi yapacaklarını 600 lira ödemem gerektiğini (işin çok geciktiğini söyleyince parçanın hazır olduğu ve 2 gün içinde yapacaklarını) söylediler.

Şimdi ise anakartın ellerinde olmadığını ve Japonya'dan parça beklediklerini söylüyorlar. Bu nasıl bir servis anlayışı ben anlamadım. Hakemler kuruluyla çözerler artık sorunu.

Furkan 99 Okunma

Cevaplar

  • Furkan'ın Teşekkür Mesajı16 Eylül 2013

    Servise bir yaptırım uygulayamıyorlarmış, telefonum garantiden çıktığı için 20 iş günü kısıtlaması yokmuş, servislerin ücretleriyle ilgili liste fiyatı tarzında bi fiyatlandırmaları yokmuş çok güzel çözüm oldular kendilerine teşekkür ederim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön