11 Eylül 2013

Samsung Telefonum 20 Gündür Serviste!

16.07.2013 tarihinde aldığım Samsung S4 hala tarafımdan kullanılamadı. İlk hafta kapanıp açılmama sorunuyla karşılaştım 3. defa serviste telefon 41375*** takip numarasıyla hala onay bekliyor. 20 gün demişlerdi 1 ay oldu. Bütün şikayetlere verilen standart bir cevap var. Samsung müşteri memnuniyeti diye bir şeyden haberdar değil herhalde otomatik yanıtla insanları oyalamayın artık. Ya düzgün yapın işinizi yada bırakın bu işleri. İnsanlar ürünü tercih ederken servis imkanlarının da iyi olacağını umuyor ama maalesef beklenilen kalite ve hizmet yok. Telefonun taksitleri bitmeden bir yanıt gelir herhalde.

Özlem 138 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 16 Eylül 2013

    Şikayetvar mesajımdan önce ne arayan ne soran vardı mesajdan 2-3 gün sonra samsung müşteri hizmetleri telefonun değişim için 3. onayda olduğunu yakında arayacaklarını söylediler. Bekliyoruz süreç bu kadar yavaş işlememeli diye düşünüyorum 3 ay 4 ay servis için kısa zaman olarak düşünülebilir benim için önemli bir süre kullanamadığım halde ödediğim internet paketini yada benzer sıkıntılardan bahsetmiyorum telefonu alsam bile soğudum artık kullanasım bile yok

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön