tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 19.311
Çözüm Sayısı 5.807
profile-icon
profile-icon

Samsung Telefon 781 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung S21 Ultra Ön Sipariş Sorunu

Ön sipariş ile aldığım parasını ödediğim s21 Ultra telefonum Buds Pro'yu 16.01.2021'de ön sipariş ile aldım hala gelecek ürünlerim. Mail atıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum. Üye hesabımdan takip ediyorum. Hala gönderilmedi. Müşteri Hizmetlerini arıyorum kargoya verilir denildi. Verilen bir şey yo...

profile
  • 27görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung Telefon Haftalardır İademi Yapmıyor

Maksimum mobile gördüm aldım  kısmından vermiş olduğum sipariş ıd 534397 numaralı siparişim tarafımdan teslim alınmadan iade edildi. Sipariş 9 Ocak'ta teslim edilmiş olmasına rağmen ve Samsung'a defalarca mesaj göndermiş olmama rağmen iadem yapılmıyor. Samsung müşteri hizmetleri ile de görüştüm anc...

profile
  • 139görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Galaxy M31 Cep Telefonu 6000 Mah Batarya

Samsung Galaxy m31 telefon aldım bataryası 6000 Mah diye. Fakat şarjı hızlı tükeniyor diye düşünüyorum. Telefonu Hepsiburada'dan sipariş verdim. Sabah şarjdan çıkardım. Ekstra oyunlar falan oynamadım normal internette gezindim Instagram Facebook video falan baktım şu anda şarjım %58kaldi. (sabah 07....

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Samsung Telefon Çakma Saat Gönderimi

14.01.2021 de Samsung shop üzerinden 1554225104315272 sipariş numaralı aldığım Galaxy watch active 2 saat çakma çıktı. Büyük hevesle para biriktirip heyecanla beklediğim saati görünce şoka uğradım resmen. Telefonumda Samsung, Galaxy wearable bir türlü bağlanmadı. Ben saati sıfırladım çıkan karekod b...

profile
  • 45görüntüleme
  • 6 gün önce

Samsung Telefon Hediye Çeki de Gönderilmedi

Samsung internet sitesinden 27 Aralık 2020 günü m31s telefon siparişi verdim. Alışverişi tamamladığımda Migros'tan 300 TL. Tutarında hediye çeki kazandığımı gördüm. Ekran alıntısını şikayet ekinde gönderiyorum. Ancak bugüne kadar ne çeki gönderen oldu, ne de arayan soran. Müşteri temsilcisi ile görü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 368görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung M31 Telefon Hediyesi Olan Akıllı Saat Gelmedi

Kampanya bitiş tarihi olan 15.01.2021'den 2 gün önce sipariş verip Samsung Galaxy m31 telefon aldım ve kampanya dahilinde fit2 akıllı saat bileklik gelecektir yazıyordu ürün açıklamasında ve defalarca bakmama rağmen herhangi bir ayrı şekilde işaretlenecek buton görmedim. Elime ürün ulaştığında sizin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 156görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Samsung Telefon Ürün İadesi Hakkında Düzgün Bilgi Alamıyorum

Ben 26 Aralık'ta bir şarj aleti sipariş ettim ardından siparişi iptal edip yeniden taksitli olarak sipariş oluşturdum. 26 Aralık'ta para çekilmiş iki kez biri iptal oldu zaten. İşin garibi ben daha iadeyi kargoya götürmeden bana 28 Aralık'ta iadenin kalan taksit tutarı adı altında para yatmış görünü...

profile
  • 401görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung A7 2018 Cep Telefonu Bataryanın Ani Bitmesi, Şarj Olmaması

A7 2018 model cep telefonunu 2019 yılı şubat ayında aldım. Aynı yılın kasım ayında şarjının çabuk bitmesi ve %10 düşmesi şikayetleriyle teknik servise götürdüm. Yapılan ölçümlerde bataryada sıkıntı olduğunu ve değiştireceklerini söylediler.  Değişim yapıldı ama daha senesi dolmadan aynı şikayetler ...

profile
  • 570görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Samsung Telefon Tabletten Zoom'da Ses Sorunu!

1 hafta önce çocuklarıma 2 adet Samsung tab7 10.4 inç tablet siparişi verdim. Geçen hafta perşembe ve bu hafta pazartesi ile salı günü problemsiz bir ...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu bir şekilde kendim çözdüm ancak henüz 24 saati dolmadan Samsung un iletişime geçip yardımcı olmaya çalışması da takdire şayan bir durum. Buradan Samsung'un iletişim ve çözüm ekibine de ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum. Doğru bir marka tercih ettiğimi bir kere daha hissettirdikleri için.”

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Samsung Telefon Eksik Ürün Gönderimi

6 Ocak' ta Samsung' un kendi sitesi üzerinden mi 51 model telefon siparişi verdim. Samsung' un kendi sitesinde bir kampanya var. Telefonun yanında fit...

Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Müşteri çözüm merkezindeki arkadaşlar yetkileri kadar cevap verdiklerinden konu çözülememişti. Şimdi genel müdürlükten aradılar ve hediyem olan fit 2 cihazın da ilavaten adresime kargolanacağını belirttiler. İşte şimdi Samsung'a yaraşır bir dönüş yaptılar. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 404görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung  Aylardır Yapılmayan Para İadesi

11 Ekim 2020’de Samsung Shop'tan 463611 sipariş koduyla Samsung C&T 103B Kırmızı Bluetooth Kulaklık sipariş etmiştim. Ürünü kullanmadan 23 Ekim 2020’de Yurtiçi Kargo'yla iade ettim. Ancak ürün faturada yazan Drk Aksesuar Gürpınar yolu Cad. Şimşek sok. Kaya millenium iş merkezi kat:10 no:10 adresine ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.518görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung Telefon Galaxy M51 Pişmanlığı

Samsung'a yıllar önce tövbe etmiştim ama Samsung Galaxy m51 i çok övdüler ve Hepsiburada.com'dan sipariş verdim aldım aldığıma bin pişman oldum ses seviyesi çok düşük ve kamera berbat ötesi ve pembe çekiyor. Hepsiburada.com'a geri iade ettim bir gün bile kullanmadığım test amaçlı açtığım telefonun i...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon,6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99