Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33273367
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'un Vaat Ettiği Puan Ve İade Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Ayça
Samsung Telefon
05 Ağustos 18:07
2.090

26 Mayıs 2025 tarihinde Samsung’un kendi resmi internet sitesi üzerinden Galaxy S25 Plus, Galaxy Watch ve adaptör satın aldım. Sipariş sırasında hem 3.000’in üzerinde Rewards puanı kazanacağım hem de Iyzico ile ödeme yapmam durumunda %5 iade alacağım açıkça belirtiliyordu.

Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ne puanlarım yüklendi ne de herhangi bir iade gerçekleşti.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 4-5 kez telefonla arandım. Her defasında siparişimin “tamamlandı” statüsüne geçmediği, bu nedenle puanların yüklenmediği, ama ilgili birimlere talep açıldığı söylendi. Buna rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Samsung gibi global bir markanın verdiği sözleri yerine getirmemesi, şeffaf olmaması ve tüketiciyi bu kadar uğraştırması gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı.
Hem taahhüt edilen Rewards puanlarımın yüklenmesini, hem de Iyzico üzerinden yapılması gereken %5 iadenin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
06 Ağustos 13:35 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
09 Ağustos 08:11

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Teslimat Ve İptal Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Türker
Samsung Telefon
15 Şubat 18:06
1.078

Yeni çıkan model kampanyası ile online olarak Samsung'un kendi Türkiye sayfasından online satın alım ile S25 cep telefonu aldım. 14 Şubat tarihinde bu işlemi gerçekleştirirken sitede "15 Şubat'ta teslim edilir" ibaresi yer aldığı ve kampanyaları olduğunu gördüğüm için tercih etmiştim. Ancak 15.02'de...

Samsung'dan Teslimat Ve İptal Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Telefon Üzerinden İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

profile
Serhat
Samsung Telefon
14 Nisan 14:26
3.011
"Sorunumu çözdüğünüz için size ve özellikle müşteri temsilcisi Emel hanıma çok teşekkür ediyorum."
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Rewards Puanlarım Hâlâ Yüklenmedi, Mağduriyetim Artıyor

profile
İlhan
Samsung Telefon
19 Ağustos 16:51
639

28.05.2025 tarihinde samsungshop üzerinden Galaxy S25+, şarj dock, Watch7 44mm ve Smart Tag2 ürünlerini satın aldım. Sipariş ve fatura numaram: SSA2025000049650. Kampanya kapsamında, cihazların tesliminden 15 gün sonra 3020 Samsung Rewards puanının hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ön Sipariş Mağduriyeti: Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Emre
Samsung Telefon
12 Şubat 11:33
343

30 Ocak 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi web sitesi Samsung.com.tr üzerinden Galaxy S25 modelini ön siparişle satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandı ve siparişim onaylandı. Yaklaşık 10 gün sonra Samsung müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni arayarak, sipariş verdiğim rengin stokt...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Samsung Telefon iade Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon telefon arama Samsung Telefon galaxy s25 plus
Benzer Şikayet Yaz