Samsung Yetkili Servise Giden Telefona Yapılan Sıfırlama Ve Yazılım İşlemi!
308
Eyüp 14 Şubat 19:19
Samsung Telefon16 Şubat 11:50
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Tc Koray 
Meltem 
M31s model bir telefonum bulunmakta, (daha önce j7 vardı hala kullanılıyor hiçbir sorun yok)
1. Arıza ; Bundan yaklaşık 2 ay önce daha 1 yıllık telefon şarj ve data aktarma ile alakalı bir sorun olmuştu araştırdım Youtube ®.com videolarından vs. Sorun genelde şarj bağlantı kablosundan (ana kart ve şarj bordu arasında olan) veya şarj soketi ile alakalı olabileceğini anladım servise götürdüm yazılımsal bir sorun olmasına rağmen belki olabilir diye telefonu sıfırlattılar gerçekten de şarj kablosu arızalanmış değişim yaptılar bir ton uğraştım verileri vs geri yükleyebilmek için.
2. Arıza ; Şu an telefonun sim yuvası çıkmıyor hafıza kartı alıp takmıştım belki yuvaya düşmüştür belki de daha önceki telefonu kapatan kişi fazla yapıştırıcı sürmüştür (yuva çok az dışarı çıkıyor bir takılma söz konusu ) bilemiyorum.
Servise götürdüm tekrar illa telefonunuzdaki verileri silmemiz ve yazılım atmamız lazım. Bu ne saçmalıktır anlamış değilim tek söylenilen KVKK ve Samsung ® politikamız böyle servise giren her telefon sıfırlanır. Yazılımsal bir sorun yok ortada, sadece yuva sıkışmış durumda. Şu arızayı dışarıdaki sokak tamircisine bile cüzi bir miktar paraya yaptırabilirim onda da ilerde bir sorun oldu mu (daha 1 yıllık telefonda şarj sorunu verdiğini düşünürsek) yok efendim bu telefonu başka biri açmış biz garanti kapsamında ücretsiz yapmayız diyeceğiniz (müşteri hizmetlerinizden teyitli) için oturdum işi gücü bıraktım veri yedekliyorum. Bir de bu verileri tekrar telefona yüklemek ile uğraşacağım.
Eski telefonların tasarımı daha güzeldi kapağı çıkıyordu batarya şiştiği zaman illa servise verilmesine gerek yoktu yetkili bir bayinizden orijinali alıp kendimiz takabiliyorduk j7 ye bunu yaptım, sim kartı direk bataryanın üst tarafında veya altında kızak vardı oraya takardık bu tarz mağduriyetler olmazdı.
Sizlerin yaşatmış olduğu bu denli saçma mağduriyetten dolayı markanıza olan güvenim tamamen değişmiştir ve asla bir sonraki telefonumu Samsung almayacağım.