ile ilgiliSamsung Telefon'da Cihaz Arızası Teknik Servis Sorumsuzluğu
202görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Ürün alımında özellikle Samsung olması tercih sebebimdi güvenilir bir marka olduğunu ve meydana gelebilecek bir sorunda biz tüketicileri mağdur etmeyecek servis hizmeti verebileceklerini düşünerek aldım fakat gerek ürün sağlamlığı olsun gerekse teknik servis konusunda beklentimin çok altında kaldığını söyleyebilirim almış olduğum Samsung powerbank cihazını sadece altı ay kullandım arızalandı. Arızalanan powerbank cihazını Samsung servise gönderdim yaklaşık bir ay bana geri dönüş yapılmadı sağlıklı çalışmıyor sürekli olarak ben aramak zorunda kaldım bunların hepsi kayıtlarda mevcut en son 4447744 Samsung müşteri hizmetleri sorumlularına sorunu bildirdim ve cihaz hakkında bilgi veremeyeceklerini fakat ürün değerinde hediye çeki tanımladıklarını bunu ancak samsungshop ta kullanabileceğim dayatmasında bulundular ben bu dayatmayı kabul etmiyorum kesinlikle daha önce hata yapıp almış olduğum ve beni gerek almış olduğum cihaz gerekse teknik serviste yaşadığım olumsuzluklar yüzünden mağdur eden Samsung ile aynı sorunları yasamak istemiyorum güven problemi yaşıyorum ben paramın iade edilmesini talep ediyorum
25.08.2020'de arızalanan power bank cihazımı Samsung teknik servis yönlendirmesi ile Yurtiçi Kargo aracılığı ile servise gönderdim ve bir daha da cihaz ile ilgili bilgi alamadım defalarca Samsung müşteri hizmetlerini 444 7 711 numaralı iletişim numarasını arayıp durumu anlatmama rağmen bir çözüm alamadım. Sürekli olarak talep oluşturup bana geri dönüş yapacaklarını söyleyip dönüş yapmıyorlar Samsung müşteri hizmetleri ve teknik servis ile ilgili çitti anlamda bir sorumsuzluk söz konusu ben bedelini ödeyip satın aldığım ürünü istiyorum.