to read complaints and reviews, or file yours. 
31/03/2021 tarihinde drk elektronik, Samsung resmi distribütöründen aldığım ve bugüne kadar herhangi bir işlem görmemiş (serviste ya da başka bir yerde tamir edilmemiş, parçaları değiştirilmemiş orijinal olan) Samsung Galaxy s20 cep telefonumu 30/11/2022 tarihinde "üst mikrofonun çalışmaması, Ahizeden sesin az gelmesi, şarj bağlantısında nem, yabancı cisim algılandı hatası sebebiyle şarj olmaması, bataryasının 10 saat bile dayanmaması" şikayetleri ile garantiye yolladım. Yetkili servis (BDH Bilişim) bir gün sonra arayarak ekrandaki lekelerden dolayı telefon ekranımın orijinal olmadığını iddia ederek, telefonumun daha önceden işlem gördüğünü, garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve benden 2724.63 TL'si ekran tamir ücreti (ekran ile ilgili herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen) olmak üzere 3879.04 TL talep etti. Ücreti göndermemem halinde telefonun iade edileceği söylendi.
Yaptığım itirazlar sonucu ( 4447711 Samsung Turkiye) telefonun görsellerini isteyeceklerini, internet üzerinden alınan cihazlarda ekran, parça değişimi sorunu olabileceğini ( telefonu Drk Elektronik'ten aldığımı söyleyince bu fikirlerinden vazgeçtiler), tekrar kontrol edeceklerini, yardımcı olacaklarını belirtti. 6 günün sonunda Samsung müşteri hizmetleri önce telefonumun ön camının " arka kapak çıkarılmadan " değiştirildiğini sonrada arka kamera camımın kırık olduğundan dolayı ( arka kamera camı servise gönderdiğimde kırık değil sadece kılcal çizikler var) garanti kapsamı dışında olduğunu iddia etti. Servise gittiği halinin görsellerini talep ettiğimde "serviste her şey kayıt altındadır yalan beyan asla vermezler cevabını aldım" ve telefonun görsellerinin kendilerine daha ulaşmadığı söylendi.
14/12/2022 tarihinde Samsung müşteri temsilciliğini dördüncü aramamdan sonra edindiğim sonuç. Samsung yetkili servisi tarafından telefonumun farklı bir "soy isim" iade edildiği. Geçen haftaki görüşmemizde görsellerin geleceği ve tekrar benimle iletişime geçeceklerini belirttiğimde " görsellerin henüz ellerine ulaşmaması ile ilgili olarak şikayet kaydı oluşturacaklarını, neden bu kadar geç kalındığını araştıracaklarını " telefonumu kargodan gidip alabileceğimi uygun görürlerse tekrar kargo yaparak servise vermem gerektiği söylendi. Samsung yetkili servisi distribütöründen alınmış telefonu garanti kapsamında tamir etmiyor. Ne kadar ararsanız arayın Samsung müşteri temsilciliği ile herhangi bir sonuç elde edemiyorsunuz.
Samsung A52s Cihazım son zamanlarda şarj olurken fazla ısınmaya başladı, Ekranımın içerisinde beyaz sayfalarda arkada farklı logolar ve izler oluştu ( Servis ekran yanması olduğunu söyledi ), Telefonum şarjda boşta dururken aşırı ısınmadan dolayı kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti kapsamında Sams...
2023 yılının 2. Ayında aldığım Samsung Galaxy a72 marka model 3 adet telefonun 2 adet orijinal kutusundan çıkma şarj aletlerinde arıza oluştu. Samsung Müşteri hizmetleri ile bilgi alınarak mesaj olarak gönderilen servise şarj aletleri gönderilmiştir. Bu servisten cihazların orijinal olmadığı tarafım...
Teknosa'dan aldığım Samsung A33 marka cep telefonumu şarj olmama şikayeti ile servise gönderdim. Bugün servisten tarafından arandım ve cihazın kasasının darbeye maruz kalması sonucu yani kullanıcı hatasından dolayı 3105₺ kasa değişimi yapılması söylendi. Müşteri temsilcisine telefonum şarj olmuyor k...
Samsung Galaxy S22 cihazımı USB portundan şarj olmama sorunu ile yetkili servise götürdüm. Ön kontrol sonucu cihazı garanti kapsamında onarım için ekteki fiş ile teslim aldılar. 5-6 saat sonra, cihazın yamuk olduğu ve anakartının da darbeli olduğu söylenerek garanti dışı onarım olabileceği iletildi....
Telefonumun aynı şarj cihazında gerekli ayarlar açık iken sürekli farklı değerlerde şarj oluyordu. Diğer cihazlarımda da olduğu gibi defalarca teknik desteğe başvurdum. Fakat sonuç olarak bir çözüm elde edemedim. Bataryasını kalibre ederek geçici bir düzelme sağladım. Ancak ne kadar stabil kalacağın...
Yorumlar