13 Şubat
Yorum Yap
#11577456

Samsung Telefon ve Garanti Servisi (BDH) Memnuniyetsizliği!

11/11/2017'de Teknosa firmadan Samsung Galaxy Note 8 n950 Orchid gray akıllı telefon adlı ürününüzden satın aldım. Cihaz sıfır kapalı kutu bir cihazdı. Cihazı aldığımda cihaz kusurlu bir şekilde çıktı kutudan. Kusuru ise bataryasıydı. Satın aldığım yerdeki satıcılarda bunu gördü çok zayıf bir bataryası vardı full dolu iken kalan ömür 7 8 saat gözüküyordu. Oradakiler telefonu garantiye göndermemi söylediler. Bende burada ki yetkili servislerinizi aradım ve bana 21 iş günü içerisinde size dönüş yapılır diye bir dönüşte bulundular. Telefonu sıfır almışım ve acil telefona ihtiyacım var o dönem tartışmalarda bulunduk ve ben bir şekilde bu zamana kadar telefonu servise göndermeden kullandım. Fakat telefonu aldıktan bir iki ay içerisinde kulaklığında kopmalar meydana geldi. Sonrasında bu günden 5 6 hafta önce USB type-c şarj kablomun ucunda bir kırılma meydana geldi. Ardından telefonumun hızlı şarj özelliği kayboldu yerine kablo şarjı yazmaya başladı. Daha sonra ise telefon durduk yere uyarılar verip USB bağlantı noktasında nem algılandı uyarıları vermeye başladı. Telefon o uyarı varken şarj edilemiyordu. Telefonu kapat aç yapınca ancak düzeliyordu. Servisinizi aradığımda bana her şeyinizi yedekleyin telefonu fabrika ayarlarına dondurun düzelmezse bize yollayın biz tamirini gerçekleştiririz dediler. Bende dediklerini yaptım telefonum düzelmedi o yüzden servise yolladım. 28/01/2019 tarihinde telefon ellerine ulaştı bir gün sonrasında bana yabancı madde ile telefonunuz hasar görmüş o yüzden tamir için 282 TL bir ücret çıkarttılar. Ben telefonuma çok temiz baktım bir kere düşürmedim tek bir eziklik darbesi hatta çiziği bile yoktur. Bu yetkili servis sırf para kazanmak için böyle saçma bir bahaneyle benden para istiyor. Ben telefonu yaklaşık 5000 Türk lirasına aldım sırf Samsung Türkiye garantili olsun diye. İthalatçı garantili alsaydım 3800-4000 Türk lira’sina da alabilirdim. Sırf işimi garantiye alayım herhangi bir sıkıntıda güzel bir servis hizmeti alayım diye bu kadar fazla para verip aldım. Sonucu ise her aradığımda oyalayan yalanlar konuşan bir Samsung müşteri hizmetleri ve işi gücü insanları mağdur etmek olan bir yetkili servis. İnternete BDH Bilişim Destek Hizmetleri yazarsanız insanları nasıl mağdur ettikleri binlerce şikayetleri görürsünüz. Mecburen parayı verip yaptırdım ve bataryam hala sorunlu değişmemiş. Türkiye'de hiçbir şekilde insanlar Samsung ürün aldıktan sonra memnun olamıyor sebebi ise servislerin bir işe yaramaması.

Emre Emre 519 Okunma 2 Yorum Yap

Cevaplar

  • Emre3 g

    Kimse dönüş yapmadı sözünüze İtimat edilmez

  • Samsung Telefon Temsilcisi14 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler