26 Haziran
#12171909

Samsung Telefon Ürün İlgisizliği!

18.06.2019 tarihinde Samsung.com dan Hızlı şarj cihazı satın aldım. Sipariş Numarası: 189145
Aldığım ürün fotoğrafta bembeyaz göründüğü için ucu görünmüyordu. Yanlış kablo olduğu için ürünü değiştirmek istedim. Firmayla görüştüm. Bana iade için kargoya vermem gerektiğini söyledi. Bende kargo ile gönderdim. Ürün firmaya ulaştı. Firma yetkilisi beni aradı. Ben Galaxy A7 2018 model olan kablo ucundan istediğimi söyledim. Bana bizde değişim yok, iade var, ama ilgili birimle görüşüp yardımcı olacağım dedi. Bu olay böyle kalakaldı. Tam 44 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. 44 dakikadır boş senfoni dinleyip duruyorum. Sahte şarj cihazı kullandığımız zamanda firma bize yok şunları kullanmayı cihazı bozuyor falan diyorsunuz. Adamlar 1 aracı 1 günde teslim ediyor. Ufak bir cihaz neden 1 haftadır gelmiyor acaba.

Furkan Furkan 2.593 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi27 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları