16 Kasım 2018
#11157485

Samsung Telefon Tüketici Hakkı İhlali!

14 Kasım 2018 tarihinde cihazımı Samsung garanti bayiisine vermek istedim bataryası şişmiş ve çok çabuk bitiyordu ekranım çatlaktı yetkili kişiyle konuştuğumda bana bataryayı değiştirirken ekranın kırılabileceği için garanti kapsamına girmediğini söyledi ve telefonu bana geri verdi aynı gün ben telefonumu başka bir yerde bataryasını belli bir ücret ödeyerek değiştirdim ve değiştiren kişi bataryanın ekranı ile ilgili herhangi bir sorun oluşturmadığını söyledi ve telefonumu şu anda kullanıyorum. Ben bu konuda Samsung bayiine şikayette bulunmak istedim. Benim tüketici hakkımı kullanmama izin vermediği için bu şekilde benim sadece bataryasını değiştirmemi istediğim halde bunu yerine getirmemiştir.

Yaprak Yaprak 2.249 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi16 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları