06 Mart 2018
Yorum Yap
#10203102

Samsung Telefon TAB S2 Yeni Tablet Pili Bitmeden Kapanıyor, Sonra Açılmıyor

Samsung TAB S2 tablet, henüz yeni alınmasına rağmen pili bitmeden kapanıyor ve pili aynı anda alınan diğer tabletin yarısından daha az zamanda bitiyor. Ürün yeni ve daha kullanılmamış olmasına rağmen servis güncelleme yaptık diye geri verdi. Aldım, ilk gün kullandım ve sorun hala var. Değişmesi gerekiyor. Samsung'un desteğini bekliyorum. Servis Takip No.: 4207916701 Ürün Seri No.: r52jb1m7xgl.

Celal Celal 616 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Celal14 Mart 2018

    Samsung TAB S2 üçüncü defa servise gitti. Henüz kullanılmamış olan cihazımı ısrarla değiştirmiyorlar. Cihazın şarjı %35 iken kapanıyor ve açılmıyor. İşte çektiğim iki video ile bunu ispatlıyorum: Bu ilk servis sonrası: http://bit. Ly/samsung-rezaleti Bu da ikinci servis sonrası: http://bit. Ly/samsung-rezaleti-suruyor şu an yine serviste. Samsung ürüne ait takip numarası 4208133734

  • Celal12 Mart 2018

    Samsung firmasını sorunla ilgilenmeye davet ediyorum. İşte sorunu ikinci kez ispat ediyorum: http://bit. Ly/samsung-rezaleti-sürüyor

  • Celal12 Mart 2018

    Samsung servisinden ürün 9 Mart 2017 tarihinden alındı. Üründe kontroller yapılmış, optimizasyon yapılmış ve bir sorun görüşmemiş. 10 Mart 2017 tarihinde cihazı kullanmaya başladım ancak: cihazı %100'e kadar şarj edip şarjdan çekince şarj hemen %96'ya düşüyor. %30 a gelince de kapanıyor ve bir daha açılmıyor. Samsung servisi neden hatayı bulmuyor? Bu şekilde müşteriye vakit kaybettirerek ne kazanıyor Samsung? Müşteri memnuniyeti değil, o kesin. Ürünü 12 Mart 2018'de servise teslim ettim. Bu üçüncü defa aynı sorun ile ürünü servise teslim edişim. Samsung yetkililerinden artık çözüm bekliyorum. Yeteri kadar oyalandım.

  • Celal11 Mart 2018

    Samsung servisi ürünü teslim etti. Cihazın pil testleri yapılmış. Cuma akşamı 9 Mart 2018 de saat 17.15 te teslim aldım. Cihazın sorunu yine aynı. %100 olduğunda şarjdan çekince pil %93 oluyor. %35 e gelince cihaz kapanıyor. Açmaya çalışınca pil boş olduğu için açılmıyor. Şarja takınca %0 pil seviyesi gösteriyor. Samsung servisinin dalga geçtiğini düşünüyorum çünkü çözüm üretmiyorlar. Pazartesi son kez servise teslim edeceğim. Eğer ürün değişmezse, işlemi artık yasal sürece taşımayı düşünüyorum.

  • Celal09 Mart 2018

    Cihaz hala serviste, inceleniyor. Benim incelemem yaklaşık 3 saat sürdü, videoda inceleyebilirsiniz. Ben kullanamadığım cihazımın, yenilenmesini istiyorum. Sıfır aldığım ve servise vermek zorunda kaldığım cihaz üretim hatalı.

  • Celal06 Mart 2018

    Bu videoda nasıl kapandığını görebilirsiniz. Https://youtu.be/jgp62x43clw

  • Celal06 Mart 2018

    İlginizi bekliyorum. Teşekkürler.

  • Samsung Telefon Temsilcisi06 Mart 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler